Am 5. und 6. August 2026 wurde unser ambulanter Pflegedienst durch Careproof umfassend geprüft. Für uns war die Prüfung in diesem Jahr gleich in zweifacher Hinsicht etwas Besonderes: Sie war unsere erste Qualitätsprüfung nach den neuen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) für ambulante Pflegedienste.

Das Ergebnis freut uns sehr: Die Prüfung wurde ohne Beanstandungen abgeschlossen.

Neue Prüfkriterien: Der Mensch und seine Versorgung stärker im Mittelpunkt

Mit den seit Juli 2026 geltenden neuen Qualitätsprüfungs-Richtlinien hat sich auch der Blick auf die Qualität ambulanter Pflege verändert.

Natürlich gehören eine fachgerechte Pflegedokumentation, nachvollziehbare Abläufe und die Einhaltung der geltenden Anforderungen weiterhin zu einer guten und sicheren Versorgung. Die Prüfung richtet ihren Blick nun aber noch stärker darauf, wie die Pflege tatsächlich bei den Menschen ankommt.

Dabei geht es unter anderem darum,

  • ob die vereinbarten Leistungen fachlich richtig und individuell erbracht werden,
  • ob Wünsche, Bedürfnisse und die persönliche Situation unserer Klientinnen und Klienten berücksichtigt werden,
  • ob Beratung und Anleitung verständlich und bedarfsgerecht erfolgen und
  • wie die versorgten Menschen ihre Pflege und den Umgang mit ihnen erleben.

Neben der Dokumentation spielen deshalb auch die konkrete Versorgungssituation, Gespräche mit unseren Mitarbeitenden sowie die Rückmeldungen der versorgten Menschen eine wichtige Rolle.

Für uns ist diese Entwicklung besonders wichtig. Denn gute Pflege lässt sich nicht allein anhand von Unterlagen beurteilen.

Pflegequalität zeigt sich im Alltag

Entscheidend ist für uns, dass sich unsere Klientinnen und Klienten bei uns gut versorgt, ernst genommen und gut beraten fühlen.

Pflegequalität bedeutet dabei weit mehr als die fachgerechte Durchführung einer einzelnen pflegerischen Leistung. Sie zeigt sich auch darin, Veränderungen wahrzunehmen, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, verständlich zu beraten und gemeinsam Lösungen zu finden, die zur jeweiligen Lebenssituation passen.

Dass diese Bereiche im Rahmen der Prüfung positiv bewertet wurden und die Prüfung insgesamt ohne Beanstandungen abgeschlossen werden konnte, ist für uns deshalb eine besonders schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Denn diese Qualität soll bei jedem Besuch bei unseren Klientinnen und Klienten spürbar sein, nicht erst an einem Prüfungstag.

Auch die Arbeit im Hintergrund gehört dazu

Zu einer verlässlichen und qualitativ guten Pflege gehört selbstverständlich auch eine professionelle Organisation.

Besonders gefreut hat uns deshalb die positive Rückmeldung des Prüfteams zu unserer Pflegedokumentation. Diese wurde ausdrücklich hervorgehoben, da sie bereits auf die neue Systematik und die neu gegliederten Prüfbereiche ausgerichtet ist.

Eine gute Dokumentation ist für uns jedoch kein Selbstzweck. Sie unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, Informationen zuverlässig weiterzugeben, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und eine sichere und kontinuierliche Versorgung zu gewährleisten.

Warum dieses Mal Careproof geprüft hat

Die regelmäßigen Qualitätsprüfungen ambulanter Pflegedienste werden im Auftrag der Landesverbände der Pflegekassen durchgeführt.

Neben dem Medizinischen Dienst (MD) übernimmt auch Careproof als Prüfdienst der Privaten Krankenversicherung (PKV) rund 10 Prozent dieser Prüfungen. Die Prüfung erfolgt dabei nach denselben bundesweit geltenden Qualitätsprüfungs-Richtlinien.

Welcher Prüfdienst zuständig ist, wird nicht vom Pflegedienst ausgewählt, sondern von den Landesverbänden der Pflegekassen zugeteilt. Für unseren Pflegedienst wurde die diesjährige Prüfung durch Careproof durchgeführt.

So werden die Ergebnisse veröffentlicht

Die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen werden außerdem nach einer neuen Systematik, der Qualitätsdarstellungsvereinbarung ambulant (QDVA), veröffentlicht. Die früheren Pflege-Schulnoten entfallen. Stattdessen werden die Ergebnisse in verständlicheren Kategorien dargestellt, die die tatsächliche Versorgungsqualität besser abbilden.

Die Veröffentlichung erfolgt über die Pflegeportale der Landesverbände der Pflegekassen. Bis dort ein Ergebnis nach dem neuen Verfahren sichtbar ist, kann noch etwas Zeit vergehen. Alte Pflegenoten und die neuen Qualitätsergebnisse sind wegen der unterschiedlichen Bewertungssystematik nicht unmittelbar miteinander vergleichbar.

Ein großes Dankeschön an unser Team

Ein solches Ergebnis entsteht nicht an zwei Prüfungstagen. Es entsteht durch die Arbeit an jedem einzelnen Tag.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich bei unseren Klientinnen und Klienten vor Ort, hören zu, beraten, beobachten Veränderungen, übernehmen Verantwortung und sorgen dafür, dass Pflege fachlich sicher und gleichzeitig menschlich bleibt.

Dass unsere Pflegequalität, unsere Beratung und die tägliche Versorgung unserer Klientinnen und Klienten bei der Prüfung überzeugen konnten, ist deshalb vor allem ihr Verdienst.

Wir möchten unserem gesamten Team herzlich für das große Engagement, die Fachlichkeit und die Sorgfalt danken, mit der unsere Kolleginnen und Kollegen jeden Tag für die Menschen in unserer Region da sind.

Und natürlich danken wir auch unseren Klientinnen und Klienten und ihren Angehörigen für ihr Vertrauen und für die Rückmeldungen, die sie uns geben.

Unser Anspruch bleibt derselbe

Wir freuen uns über das Ergebnis der Qualitätsprüfung. Es ist für uns aber kein Grund, uns darauf auszuruhen.

Unser Anspruch bleibt, unseren Klientinnen und Klienten auch weiterhin eine fachlich gute, zuverlässige und persönliche Pflege anzubieten, sie verständlich zu beraten und ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse ernst zu nehmen.

Kurz gesagt: Gute Pflege wird nicht für eine Prüfung gemacht. Gute Pflege muss jeden Tag bei den Menschen ankommen.